Si es cliente de LTC Worx y está buscando asistencia técnica, vaya a:
www.ltc-support.com
En LTC, nuestros clientes son lo más importante. Por este motivo, aplicamos el sistema LTC Excellence, que tiene a nuestros clientes como la principal prioridad. Deseamos que nuestros productos le aporten las mejores ventajas y que la experiencia al trabajar con LTC sea lo más positiva posible. Por ello, nos comprometemos a ofrecer la mejor asistencia técnica en todo momento para todos nuestros clientes. Nuestro equipo experimentado de ingenieros de asistencia técnica estará dispuesto a resolver sus problemas técnicos en todo momento.
"Estamos encantados con la tecnología de LTC y el servicio de asistencia técnica que nos ofrece. El servicio es excelente y LTC siempre trabaja con esfuerzo para garantizarnos la mejor inversión. Desde LTC se responden todas nuestras solicitudes con rapidez y prestando atención a los detalles." - Rick Meyers, Presidente, Sinometrics
Nuestro compromiso:
• Respuestas a tiempo: responderemos a todas sus preguntas en 24 horas.
• Procedimientos definidos: trabajamos con procedimientos claramente definidos para la asistencia técnica. De este modo, siempre sabrá con qué contar.
• Servicio personal: finalmente, siempre puede acudir a su gestor personal de cuenta, que valorará su caso y hará un seguimiento de la consulta en su nombre.
Recursos en línea
El paquete de asistencia técnica de LTC proporciona una extensa variedad de herramientas de asistencia en línea. Tras iniciar sesión, podrá acceder tanto a nuestros manuales y recopilaciones de preguntas más frecuentes como a formularios de solicitud de asistencia y formación que serán enviados directamente a su gestor de cuenta personal.
¿Es necesaria la formación?
Deseamos que saque el máximo partido de LTC Worx. Se trata de un sistema de gestión de la información que abarca todo el aspecto empresarial de todos sus proyectos multilingües. El uso adecuado del mismo puede aumentar su productividad y reducir el tiempo invertido hasta ahora en muchos procesos de administración. La formación le permitirá sacar el máximo partido de LTC Worx desde un principio.
A continuación, le ofrecemos diferentes opciones de formación:
 LTC University
Para facilitar el aprendizaje individual sobre LTC Worx, hemos creado la "LTC University" en nuestro sitio web. Se trata de un servicio gratuito para todos los clientes de LTC Worx. En él encontrará preguntas las más frecuentes (FAQ), manuales, vídeos Shockwave y mucho más, desde instrucciones básicas a consejos prácticos para expertos.
Seminarios a través de internet
Los seminarios web son ideales tanto para aquellos usuarios que deseen actualizar sus conocimientos sobre una función o tema concretos como para los que ya dominen el software pero deseen aprender más trucos y consejos prácticos. Sólo tiene que hablar con uno de nuestros especialistas para establecer previamente los objetivos de formación, una conexión a internet y una línea telefónica.
Formación en línea
Nuestros especialistas estarán encantados de desplazarse para impartir clases de formación individuales o para grupos. Este tipo de clases se organizarán, por ejemplo, para formar a su equipo de trabajo antes de lanzar LTC Worx. Asimismo, estaremos encantados de impartir cursos de actualización o sobre temas concretos para ayudarle a sacar el máximo partido de LTC Worx.
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