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Estudio de caso práctico: Sinometrics |
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Sinometrics es un proveedor lingüístico que ofrece servicios de traducción y localización a una amplia variedad de clientes de distintos sectores.
Antes de aplicar la tecnología de gestión de la información de LTC, usábamos la usual combinación de hojas de cálculo, documentos de word y plantillas de correo electrónico a la que se enfrenta la mayoría de proveedores de servicios lingüísticos. No disponíamos de ningún almacén central de proyectos realizados y utilizábamos diversas aplicaciones web autónomas para poder comunicarnos con nuestros clientes a través de internet. Trabajábamos con una probabilidad de error muy elevada, con tendencia a la incoherencia y con dificultades por encontrar datos cuando era necesario.
En 2006 comenzamos a buscar una solución que nos ayudara a gestionar nuestros proyectos de forma más eficiente. Después de evaluar detenidamente los productos en el mercado, decidimos comprar LTC Organiser.
La clave para nuestra decisión fue la ventaja de la centralización. Gracias a esta característica, gestionamos todos nuestros proyectos en el software y gozamos de procesos de trabajo coherentes durante todo el procedimiento. Ahora somos capaces de consultar los datos de un proyecto concreto con rapidez y crear informes sobre diversos procesos de la empresa. Otra gran ventaja de LTC Organiser son sus funciones de finanzas. Mediante las listas de precios centrales, nuestra elaboración de presupuestos y precios es siempre coherente y ràpida. Podemos crear nuestras órdenes de compra, presupuestos y facturas tan sólo pulsando un botón. Su ubicación central simplifica y agiliza la consulta de datos.
Además, podemos sincronizar todos los datos económicos con QuickBooks, lo cual facilita el trabajo de nuestro departamento de contabilidad.
Asimismo, LTC Organiser contiene una función de enumeración automática que ordena proyectos, facturas, órdenes de compra, etc., basándose en las normas de enumeración que establecemos nosotros. La función ayuda a ahorrar mucho tiempo y, a su vez, garantiza una coherencia absoluta.
El sistema de importación de archivos de registro de Trados es otra de las ventajas junto a la cuenta de palabras que ya incluye el sistema. Podemos crear presupuestos y proyectos basándonos en los análisis de los archivos de registro.
Como cliente ya existente, estuvimos muy interesados en recibir información anticipada sobre LTC Worx, el nuevo sistema de gestión de la información de LTC. Hemos probado y analizado con detenimiento LTC Worx, el producto sucesor de LTC Organiser, y realmente nos ha impresionado. Actualmente, estamos transfiriendo los datos de un sistema al otro.
LTC Worx nos gusta, en primer lugar, porque está completamente basado en internet y ha sido desarrollado especialemente para el web. Es rápido y permite a todos los usuarios acceder al sistema desde cualquier lugar. De este modo, nos beneficia tanto a nosotros como a los usuarios. Finalmente, LTC Worx pone a disposición un número ilimitado de portales para nuestros clientes o proveedores de servicios.
Estamos entusiasmados con la flexibilidad y adaptabilidad de LTC Worx. Podemos crear procesos de trabajo y plantillas para nuestros procesos y, de este modo, garantizar coherencia y alta calidad en cada paso. Las opciones de confirguración de LTC Worx también nos permiten adaptar el software a nuestras necesidades. Por ejemplo, en la función de roles de gestión podemos configurar cada usuario de modo que sólo vea los datos que cada uno necesite. De este modo, el trabajo con el sistema es más fácil y se reduce el tiempo de formación de empleados.
Las APIs abiertas y documentadas son también una de las ventajas del sistema. Nos permiten crear conectores e interfaces con otros programas o acceder a las conexiones establecidas por LTC. Asimismo, estamos encantados con el hecho de que LTC Worx se ofrece con un servicio de alojamiento completo, tal como nos gustaría disponer de las aplicaciones de nuestra infraestructura. Así nos beneficiamos de todas las funciones adicionales y mantenemos las que ya nos gustaban de LTC Organiser, pues LTC Worx las incluye todas.
En resumen:
Estamos encantados con la tecnología de LTC y el servicio de asistencia técnica que nos ofrece.
El servicio es excelente y LTC siempre trabaja con esfuerzo para garantizarnos la mejor inversión. Desde LTC se responden todas nuestras solicitudes con rapidez y prestando atención a los detalles.
En definitiva, estamos encantados con LTC y sus productos de software. Desde Sinometrics recomendamos los sistemas de gestión de la información de LTC a cualquier empresa con requisitos multilingües que deseen optimizar sus procesos de trabajo y aumentar la productividad.
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