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Etude de cas : Sinometrics |
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Sinometrics est un fournisseur de services linguistiques qui propose des services de traduction et de localisation à un large éventail de clients provenant de différents secteurs.
Avant le déploiement de la technologie de gestion des affaires de LTC, nous utilisions l’ensemble habituel de feuilles de calcul, documents Word et modèles de courrier électronique dont la plupart des fournisseurs de services linguistiques se contentent. Nous ne disposions d’aucune base de données centrale de projets et utilisions différentes applications Web autonomes afin de permettre à nos clients de communiquer en ligne avec nous. Ce scénario était voué à l’erreur, entraînait des incohérences et rendait difficile la recherche des données requises.
En 2006, nous avons commencé à chercher une solution qui nous aiderait à gérer nos projets de façon plus efficace. Après évaluation minutieuse des logiciels disponibles sur le marché, nous avons décidé d’acheter LTC Organiser.
Le principal atout que nous recherchions était la centralisation. Nous gérons tous nos projets à partir du logiciel et bénéficions d’un flux de travaux homogène. Nous sommes en mesure de retrouver rapidement les données relatives aux projets et d’obtenir facilement des rapports sur les activités en cours. LTC Organiser présente également un grand avantage du point de vue financier. Grâce à ses listes de prix centralisées, maintenant nous créons rapidement des devis entièrement homogènes. Nous pouvons créer tous nos bons de commande, devis et factures en cliquant sur un simple bouton. Ces derniers sont maintenant sauvegardés dans un emplacement central et peuvent être rapidement retrouvés.
De plus, nous pouvons synchroniser toutes nos données financières avec QuickBooks, ce qui s’avère très pratique pour notre service de comptabilité.
Un autre atout inestimable est la fonction de numérotation automatique de LTC Organiser. LTC Organiser numérote automatiquement nos projets, factures, bons de commande, etc., selon les règles de numérotation que nous fixons. Cette fonction nous permet de gagner du temps et de maintenir une certaine uniformité.
L’importateur de fichiers de consignation Trados est un autre avantage qui s’ajoute à la fonction pratique de décompte de mots dont le système est déjà doté. Il nous suffit de créer des devis et des projets en fonction des analyses des fichiers de consignation.
En tant que client établi, nous étions heureux de recevoir des informations préalables sur LTC Worx, le nouveau système de gestion des affaires de LTC, et souhaitions en savoir davantage. Nous avons minutieusement testé LTC Worx, le successeur de LTC Organiser, et étions très impressionnés par ce que nous avons vu. Nous sommes maintenant en passe d’effectuer une mise à niveau sur échange.
Tout d’abord, nous apprécions le fait que LTC Worx soit entièrement accessible à partir d’un navigateur et qu’il soit spécialement conçu pour Internet. Il est rapide et permet à tous les utilisateurs d’accéder facilement au système de n’importe quel endroit, ce qui représente un immense avantage pour nous. En outre, LTC Worx est doté de portails illimités gratuits pour nos clients et nos fournisseurs.
Nous sommes très satisfaits de la flexibilité et de la capacité d’adaptation de LTC Worx. Nous pouvons créer des flux de travaux et des modèles pour tous nos processus, ce qui garantit homogénéité et qualité à chaque étape. La configuration de LTC Worx nous permet d’adapter nous-mêmes le logiciel à nos besoins. Par exemple, la fonction de gestion des rôles permet de configurer chaque utilisateur de sorte qu’il ne voie que les données dont il a besoin pour travailler. Cela facilite la vie et réduit considérablement le temps de formation des employés.
L’API documentée ouverte est également une excellente fonction. Elle nous permet de créer nous-mêmes des connecteurs et des interfaces avec d’autres logiciels, ou d’en obtenir auprès de LTC. Nous apprécions également le fait que LTC Worx soit proposé sous forme de solution Logiciel de service, car nous aimons que nos « applications d’infrastructure » soient entièrement hébergées. Ce qui est bien, c’est que nous bénéficions de toutes ces nouvelles fonctionnalités et conservons toutes les fonctions que nous apprécions avec LTC Organiser, car LTC Worx les couvre toutes.
En résumé :
Nous sommes très satisfaits de la technologie LTC et de l’assistance que l’équipe de LTC nous a offerte.
Le niveau de service est exceptionnel et l’équipe fait toujours en sorte que notre investissement soit rentable. Toutes nos requêtes ont été rapidement traitées et de façon minutieuse.
En général, nous sommes très satisfaits de LTC et de ses produits logiciels. A Sinometrics, nous recommandons fortement les systèmes d’affaires de LTC à toute entreprise ayant des besoins multilingues et qui souhaite améliorer son efficacité et sa productivité.
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